Über uns
Shop-Teams helfen, die Käuferreise ernst zu nehmen
Automate SaaS entstand aus der Beobachtung, dass Marketing-News zur Customer Journey oft allgemein bleiben – während Online-Händler konkrete Stationen, Texte und Lieferversprechen klären müssen.
Herkunft
Wir arbeiten von Gerbach in Rheinland-Pfalz aus mit Händlern in ganz Deutschland. Der Name unserer Marke ist historisch gewachsen; unser Alltag ist analog und beratend: Gespräche, Walkthroughs, Moderationen, Protokolle.
Bevor wir Empfehlungen aussprechen, gehen wir denselben Weg wie Ihre Kundschaft – mit echten Geräten, realen Adressen und dem Blick auf Versand, Retoure und Nachkauf. Branchenimpulse aus dem Marketing lesen wir, aber wir übersetzen sie in Shop-Alltag statt in Folienjargon.
Arbeitsweise
Wir trennen Sichtweisen von Marketing, Shop-Betrieb und Kundenservice nicht künstlich. Die Kundenreise verbindet diese Rollen ohnehin. Deshalb sitzen in Workshops oft genau diese drei Perspektiven am Tisch.
Werte
- Konkrete Stationen statt abstrakter Funnel-Sprache
- Empfehlungen, die ein mittelgroßes Team umsetzen kann
- Ehrlichkeit, wenn ein Rabatt das eigentliche Problem nicht löst
- Respekt vor Sortiment, Marke und bestehenden Prozessen
Menschen im Projekt
Pro Auftrag arbeiten in der Regel eine beratende Person und bei Bedarf eine zweite Stimme für Workshop-Moderation oder Gegenlesen. Wir bleiben bewusst klein, damit Erkenntnisse nicht in einer Warteschlange verschwinden.