Journal
Notizen aus Marketing und Shop-Alltag
Kurze Beiträge zur Kundenreise – näher am Sortiment als an Schlagworten aus Branchennews.
11. Mai 2026
Warum der Warenkorb oft an Vertrauen scheitert – nicht am Preis
Viele Shops senken den Preis, obwohl Käuferinnen und Käufer vorher an Lieferversprechen und Rückgabezweifel hängen bleiben.
2. April 2026
Einstiegswege sortieren: Nicht jeder Besuch beginnt auf der Startseite
Kampagnen, Suchergebnisse und Newsletter landen oft mitten im Sortiment – die Kundenreise muss dort beginnen, wo der Klick landet.
17. März 2026
Nachkauf gehört zur Kundenreise – nicht erst zum CRM
Bestellbestätigung, Versandstatus und erste Nutzung entscheiden mit, ob jemand wiederkommt oder den Shop vergisst.
6. Februar 2026
Mobile Checkout-Hindernisse, die Desktop-Tests übersehen
Formulare, die am großen Bildschirm sauber wirken, blockieren auf dem Smartphone oft den Kaufabschluss.