Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Beratungs-, Audit-, Workshop- und Briefing-Leistungen, die Automate SaaS gegenüber Unternehmen und Selbstständigen erbringt. Abweichende Einkaufsbedingungen der Auftraggeberseite gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Vertragsschluss

Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch unser schriftliches Angebot und Ihre Annahme oder durch eine gemeinsame Auftragsbestätigung zustande.

3. Leistungsumfang

Der Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Wir schulden Beratung, Analyse, Moderation und Dokumentation – keine bestimmte Conversion-Rate, keinen Umsatzzuwachs und keine technische Umsetzung im Shop, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

4. Mitwirkung

Sie stellen rechtzeitig Zugänge, Ansprechpersonen und Informationen bereit, die für Walkthroughs und Workshops nötig sind. Verzögerungen aus fehlender Mitwirkung können Termine verschieben.

5. Honorare und Zahlung

Honorare sind Nettobeträge zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern steuerlich anwendbar. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar, sofern im Angebot nichts anderes steht.

6. Geistiges Eigentum

Berichte, Journey-Karten und Workshop-Protokolle dürfen Sie intern für Ihren Shop nutzen. Eine Weitergabe an Dritte zu Schulungs- oder Wiederverkaufszwecken bedarf unserer Zustimmung. Unsere Methodenbeschreibungen und öffentlich zugänglichen Journal-Texte bleiben unser Eigentum.

7. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln geschäftliche Informationen der anderen Seite vertraulich, soweit sie nicht öffentlich bekannt sind oder gesetzlich offenzulegen sind.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Die Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Kündigung und Abbruch

Bereits erbrachte Leistungen und vorbereiteter Aufwand sind zu vergüten. Details zu Rückerstattungen regelt die Seite Rückerstattung.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz von Automate SaaS. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.