Leistung
Journey-Mapping-Workshop
Moderiertes Mapping mit Marketing, Shop-Betrieb und Kundenservice. Ideal, wenn interne Sichtweisen auseinanderlaufen und Entscheidungen stocken.
Für wen
Inhouse-Teams, die eine gemeinsame Sprache für die Kundenreise brauchen
Ergebnis
Eine abgestimmte Journey-Karte und drei sofort umsetzbare Verbesserungen
Enthalten
- Vorbereitungsfragebogen
- Moderation vor Ort oder remote (3–4 Stunden)
- Digitale Journey-Karte als Arbeitsgrundlage
- Protokoll mit Verantwortlichkeiten
Nicht enthalten
- Umsetzung im Shop
- Texterstellung für Produktseiten